İade politikası

Rapor dijital bir üründür ve satın alma anında üretilip teslim edilir. Buna rağmen riski biz üstleniyoruz: raporun size beklediğiniz değeri vermediğini düşünüyorsanız aşağıdaki koşullarla iade alırsınız.

Tek Rapor

• Rapor beklentinizi karşılamadıysa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• Neden sormayız; ancak kısa bir açıklama ürünü geliştirmemize yardım eder.
• İade, ödemenin tamamı için yapılır (KDV dahil ödediğiniz tutar, 2.998,80 TL).
• Aynı hesaptan tekrarlayan iade taleplerini (ör. üst üste üç rapor alıp üçünü de iade etmek) kötüye kullanım sayarız ve sonraki talepleri reddedebiliriz.

5'li Rapor paketi

• Yalnızca kullanılmamış krediler iade edilir. Kullanılmış her kredi için kredi başı fiyat (9.999 TL / 5 = 1.999,80 TL + KDV) düşülür, kalan tutar iade edilir.
• Örnek: 5 krediden 2'sini kullandıysanız 3 × 1.999,80 TL + KDV = 7.199,28 TL iade edilir.
• İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Kullanılmış krediyle üretilen tek bir rapor beklentinizi karşılamadıysa, o kredi hesabınıza geri yazılır (para iadesi yerine kredi iadesi).

Üretim hatası

Rapor üretimi teknik bir nedenle (sunucu hatası, veri sağlayıcı kesintisi, süre sınırının aşılması) tamamlanamazsa ya da rapor eksik kalacaksa (ör. canlı rakip verisi veya yapay zeka yorumu alınamazsa) eksik rapor teslim edilmez ve kredi otomatik olarak hesabınıza geri yazılır; sizin bir şey yapmanız gerekmez. Sunucu üretim ortasında yeniden başlarsa iade en geç yaklaşık yarım saat içinde kendiliğinden yapılır. Kredi geri gelmediyse bize yazın.

Para iadesi ve kredileriniz

• Paddle üzerinden para iadesi yapıldığında, iade edilen ödemeyle alınıp henüz kullanılmamış krediler hesabınızdan düşülür. Kullanılmış krediyle üretilen raporlar hesabınızda kalır.
• Ödemeye bankanız üzerinden itiraz edilirse (ters ibraz), o ödemeyle alınan krediler hesabınızdaki bakiye kadar geri alınır; itiraz sizin lehinize sonuçlanmazsa geri alınan krediler yeniden yazılır.

Nasıl başvurulur?

1. destek@neredeac.com adresine, satın alma e-postasındaki sipariş numarasıyla yazın.
2. Talebinizi 2 iş günü içinde yanıtlarız.
3. Onaylanan iade, ödemeyi işleyen Paddle tarafından ödemede kullandığınız kart/yönteme yapılır. Tutar, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Cayma hakkı notu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda (bu rapor gibi) cayma hakkı kullanılamaz. Yukarıdaki iade koşulları, bu yasal istisnaya rağmen gönüllü olarak sunduğumuz taahhüttür ve yasal haklarınızı daraltmaz.

Bu politikanın kapsamı dışında kalanlar

• 12 aylık geçerlilik süresi dolmuş 5'li paket kredileri.
• Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.
• Raporun içindeki verinin sonradan değiştiği gerekçesi (rapor, üretildiği andaki veriyi yansıtır).